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Come essere presenti online in modo professionale
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 La ricerca di informazioni, di qualsiasi tipo, oggi avviene in prima battuta su internet.

Indice:

La **costante connessione** incide su tutti gli aspetti della nostra vita.

La ricerca di **informazioni** e **contenuti**, in modo continuo e imprescindibile, inizia sempre di più dal mondo del **web**.

News, ricette culinarie, ultime tendenze, indirizzi, numeri di telefono e molto altro ancora, viene subito rintracciato grazie alla **ricerca online**.

Questo vale anche per la ricerca di **informazioni aziendali** o di l**iberi professionisti**: la prima cosa che si fa è prendere in mano il telefono e cercare su **Google** (la maggior parte delle volte) tutto quello che si sta cercando.

Online si può trovare qualsiasi cosa: una volta caricato un contenuto, resta **online per sempre**. Si dice, infatti, che **Internet**, al contrario delle persone, **non dimentica**.

**Parentesi**

Questo tema di può collegare all’**Oblio** e al perchè è impossibile cancellare un contenuto da internet. Il diritto all’oblio, *“Right to be forgotten”*, è quel diritto che ciascuno di noi ha ad essere “dimenticato”. È un tema molto discusso, e che prende in causa siti, giornali, motori di ricerca, social network.… più in generale l’intero mondo onlina. Racchiude in sé, infatti, il **lato oscuro** di quel posto **bellissimo**, perché libero, che si chiama Internet.

Ma questa è un’altra storia…

**La scelta difficile delle PMI**

Molte **piccole e medie imprese** italiane e molti **professionisti** si trovano, ad un certo punto, a dover riflettere sulla decisione cruciale di questo nostro mondo iper-conesso: **lanciare o meno l’attività sul web**.

Di questi tempi, però, porsi questo interrogativo non esiste più: le vecchie remore sono state spazzate via dalla situazione surreale che stiamo vivendo e che non lascia spazio a dubbi.

**Essere online**, ora più che mai, **garantisce** **l’esistenza** di qualcosa: attività, professioni, idee vivono in un mondo che non devo più sottostare a leggi e confini fisici, ma **virtuali**.

**La presenza online**

Essere presenti online indica al proprio pubblico di riferimento una mole enorme di **informazioni**: curare la **presenza sul web** significa presentarsi nel modo **giusto** perché la azioni di coscienza, utilizzo e scoperta del vostro bene o servizio passeranno sempre e comunque prima dal web.

Creare e mantenere un’identità online significa **visibilità** e quindi offrire la **possibilità** di essere **rintracciati** da chiunque.

**La brand identity**

La presenza online è importante anche per giocare d’anticipo.

> La Brand Identity è l’identità che l’azienda comunica all’esterno, attraverso copy, visual e comportamenti; corrisponde quindi alla **prospettiva** **dell’impresa**.

Quindi, sulle piattaforme che si decideranno di utilizzare per il **brand** sarà possibile raccontarsi a piacimento. Aziende e professionisti potranno **raccontarsi** agli utenti spiegando la *mission* aziendale, indicando perché è nata l’attività, mostrando i prodotti e i servizi.

Il pubblico si farà comunque una sua propria **idea**, definita *brand image*.

> La Brand Image, al contrario, è definibile come la **prospettiva** **dei** **clienti**: è data dall’insieme di sensazioni, idee e percezioni inerenti la marca, provate dagli acquirenti effettivi e potenziali.

**Giocare d’anticipo** raccontandosi per primi è importante; fare una buona prima impressione è la chiave nei rapporti, siano questi personali o lavorativi.

Il pubblico cercherà comunque informazioni, indagando per esempio sulla *policy* delle aziende, per capire se esiste o meno un punto d’incontro: **chiarire da subito la propria posizione, quindi la propria identità, è cruciale**.

**Cosa serve per creare la giusta presenza online**

Anche se fondamentale e tutti dovrebbero averne uno, specialmente i professionisti, non basta più solamente il sito web.

Quando si va a caccia di informazioni su fa un giro generale delle **piattaforme web** più focalizzate sulla presentazione di contenuti informativi: **sito**, **social** e **pagine** di altri che parlano dell’argomento di interesse.

1. Per ottenere informazioni su qualcuno si consulta, quasi sempre in prima battuta, Google, soffermandosi sul **sito** e su **Google My Business**.
2.
3. Si passa poi all’analisi dei **social**, Facebook, Instagram e LinkedIn sono le piattaforme più usate e dove è il caso di coltivare la presenza professionale.
4.
5. Una cosa spesso sottovalutata dalle imprese è la capacità, oltre che farsi trovare, anche di farsi **contattare facilmente**: indirizzi **email** validi e certificati sono spesso molto utili e utilizzate per comunicazioni dirette e inerenti alle famose “maggiori informazioni”.
6.

**Quindi**

Gli strumenti digital professionali che ogni PMI e professionista deve di avere assolutamente sono:

1. **• dominio** personalizzato della propria attività su cui strutturare il proprio sito;
2. **• Google My Business** per fornire informazioni precise e dirette nella prima pagina dei risultati di ricerca;
3. • indirizzi **email** validi;
4. **• social** completi e aggiornati.

**A cosa serve il sito web?**

Il sito web è il corrispettivo del **biglietto da visita**: permette ad aziende e professionisti di farsi conoscere dagli utenti e ai potenziali clienti nel modo desiderato, ma non solo.

Attraverso il sito è possibile ottenere **dati** e **informazioni** sulla propria **community**, scoprendone i bisogni e le necessità, e potendo quindi creare delle promozioni *ad hoc* per il proprio *target* e mercato di riferimento.

Oltre ai progetti a lungo termine, nell’immediato il sito offre ed agevola una **comunicazione** **fresca** e sempre **innovativa**grazie ai continui aggiornamenti del settore.

**Perché proprio Google My Business?**

Come la fenice, **Google My Business** è nato dalle ceneri di **Google+** e **Google Maps**, che unite hanno dato vita a questo nuovo strumento in grado di migliorare la **visibilità** di brand e professionisti.

Oltre ad un sito internet ben posizionato tramite attività **SEO** e una presenza strategica e costante sui **social**, una scheda su Google My Business può essere un asso nella manica.

Con Google My Business il sistema di **geolocalizzazione**, fornito da Google Maps, è integrato ad una **scheda** aziendale dove è possibile inserire **informazioni, link, news, prodotti e i servizi**.

Con Google My Business è quindi possibile:

- fornire le principali informazioni,
- guidare i potenziali clienti verso il la posizione geografica della tua attività,
- spiegare le offerte disponibili,
- presentare i prodotti e i servizi.

**Come farsi contattare?**

Disporre di indirizzi **e-mail** professionali e personalizzati è fondamentale per poter comunicare con il proprio pubblico. Per le attvitià, però, le mail non sono sufficienti: serve infatti avere una **PEC** (Posta Elettronica Certificata), per offrire una garanzia legale, certificando l’invio, l’integrità e l’avvenuta consegna del messaggio.

**Qual’è il valore reale dei social network?**

Curare la propria **presenza digitale** è importante e il cerchio non si può chiudere senza parlare dei **social** network.

Lo **shopping** su **Instagram** e la rispettiva **vetrina** di **Facebook** stanno prendendo sempre più spazio: proprio oggi in Italia è cambiata la *navigation bar* di Instagram dando maggiore spazio alla funzione shop. Ma non deve essere questo il principale scopo della presenza dell’impresa.

Sui **social** il **fine** non deve essere vendere qualcosa ma creare **relazioni**.

I profili dovranno creare una **relazione** **continua** e in **tempo** **reale** con la propria *community* attraverso un buon **piano editoriale** e comunicando tramite **contenuti emozionali**.

La conversazione che si andrà ad instaurare deve essere **bidirezionale**, per **ascoltare** i *feedback*, commenti e richieste degli utenti.

Non sono più i brand a tirare i fili del mercato, bensì i clienti con i loro **bisogni**, **necessità** e **richieste** che si fanno sempre più insistenti.

**Conclusione**

**Essere online significa** anche poter analizzare i propri step in tempo reale: analizzare le mosse fatte e imparare da queste, errori in particolare, sarà fondamentale per l’impresa.

Come sarà facile raggiungere la tua attività, altrettanto semplice sarà individuare quelle dei **competitor**: in questo mondo in espansione è necessario dare sempre un occhio ai propri concorrenti e imparare dai loro punti forza e di debolezza.

Per essere competitivi è necessario **essere sempre sul pezzo**.

Non basta creare la presenza online: è importante non dimenticarla, continuando giornalmente a coltivarla, attraverso la **cura del sito web** e il costante **utilizzo dei profili social**.

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