Siti web e AI: evoluzione, zero-click e SEO | Blue Milk ![](https://www.facebook.com/tr?id=678218983058399&ev=PageView&noscript=1) [ ![Blue Milk](https://www.bluemilk.it/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) ](https://www.bluemilk.it "home") [ Progetti ](https://www.bluemilk.it/portfolio) [ Prodotti](https://www.bluemilk.it/prodotti) [ Agenzia ](https://www.bluemilk.it/agenzia-digitale-a-verona) [ Contatti ](https://www.bluemilk.it/contatti) Menù - [Agenzia](https://www.bluemilk.it/agenzia-digitale-a-verona) - [Progetti](https://www.bluemilk.it/portfolio) - [ Prodotti](https://www.bluemilk.it/prodotti) - [Servizi](https://www.bluemilk.it/servizi) - [ Società Benefit](https://www.bluemilk.it/blue-milk-e-una-societa-benefit-cosa-vuol-dire) - [Contatti](https://www.bluemilk.it/contatti) - [Blog](https://www.bluemilk.it/articoli) - [Lavora con noi](https://www.bluemilk.it/contatti#application-box) Social -------- - [ Facebook ](https://www.facebook.com/blue.milk.agenzia.web.digital.verona/) - [ Instagram ](https://www.instagram.com/bluemilk_digitalagency/) - [ LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/blue-milk-agenzia-web-digital-verona) Contatti ---------- [Via Bassone 25, 37139 Verona (VR)](https://maps.app.goo.gl/DzB4LT8vjhWGjyqZ9) [+39 045 55 45 749]() Stiamo ascoltando [ ](https://www.bluemilk.it/articoli) 09 novembre 2026 [Intelligenza Artificiale](https://www.bluemilk.it/articoli?category=intelligenza-artificiale) 12 min. di lettura I siti non si navigano più: come si progetta una piattaforma web nell’era delle risposte AI? ============================================================================================= ![Illustrazione che rappresenta il processo di “semplificazione” dei motori di ricerca AI che creano risultati riassumento contneuti presi da diverse fonti e siti web, a rappresentare il calo della navigazione tradizionale dei siti web.](https://www.bluemilk.it/storage/media/996/conversions/29-11-2026-1-webp.webp) Dalle pagine statiche del Web 1.0 alle piattaforme interattive, fino alle risposte generate dall’intelligenza artificiale: l’evoluzione dei siti web segue il modo in cui le persone cercano informazioni e utilizzano i servizi online. Oggi la ricerca zero-click e gli assistenti AI modificano il percorso tra una domanda e la visita a un sito, rendendo necessario ripensare contenuti, navigazione e funzioni. Ripercorriamo questo cambiamento per capire come oggi, deve essere strutturato un sito. Indice: *Ogni epoca del web ha messo al centro qualcosa di diverso: oggi, il modo di navigare online si sta evolvendo sempre più verso una ricerca “zero-click”. Come siamo arrivati alle attuali piattaforme online e come dovranno essere ideati i futuri siti web?* Per molto tempo abbiamo associato la ricerca online a un percorso familiare: scrivere una domanda su Google, scegliere un risultato e aprire un sito per trovare la risposta. Oggi quel passaggio non è più scontato. Una spiegazione, un confronto o un primo consiglio possono arrivare su una piattaforma social, direttamente nella pagina dei risultati o nella conversazione con un assistente AI, prima ancora di visitare la fonte. Questo cambiamento porta le aziende a interrogarsi sulla realizzazione del proprio sito: se una parte delle informazioni viene letta altrove, quale funzione deve avere? La risposta è ripensare il ruolo della piattaforma all’interno di un percorso che non comincia necessariamente dall’homepage e non passa sempre attraverso una navigazione lineare. Del resto, i siti web sono cambiati ogni volta che sono cambiate le abitudini delle persone. Dalle prime pagine informative alle piattaforme interattive, dall’arrivo degli smartphone ai servizi digitali integrati con i processi aziendali, progettare un sito ha richiesto nel tempo decisioni diverse. **Le risposte AI introducono altri cambiamenti: le informazioni devono essere comprensibili anche fuori dalla pagina, e il sito deve offrire un motivo concreto per approfondire, verificare ed entrare in contatto con l’azienda.** *Quindi, a cosa cosa serve oggi a un sito web? Perché i contenuti sono la chiave? Perché esperienza d’uso, SEO e GEO vanno affrontati come parti dello stesso progetto?* L’evoluzione dei siti web: dalla pubblicazione delle informazioni ai servizi digitali ------------------------------------------------------------------------------------- ### Anni '90 - Web 1.0: la centralità della tecnologia All'inizio, il web era soprattutto una rete di documenti collegati attraverso link. Le pagine erano prevalentemente statiche e permettevano di pubblicare e consultare informazioni. Si iniziava da un documento di testo o da una brochure cartacea, si scriveva l’HTML a mano e si pubblicava il sito via FTP, senza un processo strutturato di analisi o di test. Per molte aziende, questo significava avere uno spazio online in cui presentare l’attività, descrivere i prodotti e rendere disponibili i contatti. Il sito trasferiva sullo schermo una parte della comunicazione aziendale con un’interazione limitata alla lettura. La domanda principale era che cosa pubblicare e come renderlo raggiungibile. ### **Anni 2000, Web 2.0: la ricerca dell’estetica e** l’interattività Nei primi anni 2000 l’attenzione si sposta da ciò che un sito pubblica a ciò che le persone possono fare al suo interno. Intorno al 2004 si diffonde il termine Web 2.0, che indica un uso più partecipativo della rete, non una nuova versione tecnica: blog, wiki e i primi social network permettono agli utenti di scrivere, commentare, recensire e condividere. Cambia così il rapporto tra chi produce le informazioni e chi le utilizza. Cambia anche il modo di realizzare i siti. La diffusione della banda larga lascia più spazio a immagini, animazioni ed esperienze interattive, spesso create con Flash. Un processo comune prevedeva che il designer preparasse il layout in Photoshop e che lo sviluppatore lo traducesse in pagine funzionanti, ricomponendo gli elementi grafici con HTML e CSS. I CMS come WordPress, Joomla e Drupal permettevano poi all’azienda di aggiornare testi e immagini da un pannello di gestione, senza intervenire sul codice. Accanto alle pagine di presentazione diventano sempre più comuni cataloghi consultabili, e-commerce, aree riservate e servizi interattivi. ### **Anni 2010: la centralità dell’utente e gli smartphone** Il sito non è più solo una vetrina o uno spazio di partecipazione: deve funzionare per persone che lo usano in contesti molto diversi. La diffusione degli smartphone, iniziata con l’iPhone nel 2007 e consolidata negli anni successivi, introduce un’esigenza nuova: informazioni e funzioni devono poter essere utilizzate su schermi diversi, con modalità di interazione e condizioni d’uso differenti. Un menù comodo al computer può risultare difficile da usare con un dito; una pagina efficace su un monitor ampio può diventare dispersiva sul telefono. Nel 2010 il termine responsive web design viene introdotto da Ethan Marcotte, per indicare siti che adattano impaginazione e contenuti allo spazio disponibile. L’approccio mobile-first porta poi a partire dallo schermo più piccolo. Non si tratta di ridurre le dimensioni degli elementi, ma di decidere quali contenuti mostrare prima e quali azioni rendere subito accessibili. In questo lavoro diventano pratiche sempre più diffuse la UX research, che aiuta a comprendere bisogni, abitudini e difficoltà delle persone, i wireframe, che traducono queste informazioni in una prima organizzazione delle pagine, e i prototipi interattivi, che permettono di verificare percorsi e interazioni prima dello sviluppo completo. L’esperienza d’uso diventa quindi centrale: il sito deve funzionare nel contesto in cui viene utilizzato, non soltanto nelle condizioni in cui è stato disegnato. ### **Dalla fine degli anni 2010 ai primi anni 2020: la scalabilità** Quando aumentano pagine, lingue, servizi e funzioni, il sito richiede un’organizzazione che permetta di aggiornarlo senza riprogettare ogni schermata da zero. I **design system** definiscono regole condivise per l’interfaccia, mentre le librerie di componenti riutilizzabili consentono di costruire nuove pagine mantenendo coerenza grafica e funzionale. La progettazione riguarda quindi anche ciò che succede dopo la pubblicazione: come verranno aggiunti i contenuti, chi li gestirà e come verificare l’efficacia delle scelte. Attraverso i test A/B si confrontano versioni alternative di una pagina o di un elemento, valutandole rispetto a obiettivi definiti, come il completamento di un modulo o il tasso di conversione. Strumenti no-code e low-code possono inoltre accelerare la prototipazione e, nei progetti adatti, la realizzazione di pagine e funzioni. Il sito diventa così un sistema da mantenere e migliorare nel tempo. Su questa evoluzione si innesta oggi la ricerca AI, che aggiunge un’esigenza: organizzare le informazioni perché siano comprensibili non soltanto a chi naviga, ma anche ai sistemi che possono utilizzarle nelle proprie risposte. ### **Dal 2023 a oggi: come cambia la navigazione con le risposte AI** Con la diffusione dell’AI generativa cambia nuovamente il modo in cui le persone raggiungono le informazioni. Nella ricerca tradizionale, il motore propone soprattutto collegamenti da aprire e confrontare; gli assistenti AI e funzioni come Google AI Overviews e AI Mode possono invece presentare direttamente una sintesi, accompagnata da fonti da approfondire. Una parte del lavoro che prima richiedeva la consultazione di più pagine avviene così prima dell’ingresso nel sito. Le persone possono quindi trovare una prima risposta nei risultati di ricerca, dentro un assistente o nei contenuti di una piattaforma social, senza visitare subito il sito dell’azienda. Nel contesto dei motori di ricerca, si parla di **zero-click** quando la ricerca si conclude senza un clic sui risultati esterni. Non significa necessariamente che la domanda sia stata risolta, ma rende meno scontato il passaggio dalla ricerca alla visita. Per chi progetta siti web, questo aggiunge una prospettiva: struttura e contenuti devono aiutare le persone a orientarsi, ma anche permettere ai sistemi di ricerca e agli assistenti AI di individuare, comprendere e, quando pertinente, citare le informazioni. **Perché le persone cliccano meno?** ------------------------------------ Oggi, i siti web sono sempre meno navigati: - Crollo del traffico (-30%): i 100 principali siti di notizie statunitensi sono passati da 70 a 47 milioni di visite mensili in due anni - luglio 2024 e luglio 2026 (Similarweb pubblicato da Axios); - Il 40% delle visite desktop si chiude senza nemmeno uno scroll. Questo cambiamento è guidato, oltre che dall'integrazione dell'intelligenza artificiale nei motori di ricerca, dal predominio delle piattaforme social e dall'uso diffuso di app mobile. **1. Le risposte AI arrivano prima del clic** ChatGPT, Perplexity e le funzioni AI di Google permettono di ottenere spiegazioni e confronti direttamente nell’interfaccia utilizzata. Una persona può così raccogliere le informazioni iniziali senza aprire tutte le pagine da cui provengono, scegliendo di approfondire soltanto alcuni aspetti. Per le aziende, questo separa due risultati che prima erano più strettamente collegati: essere visibili e ricevere una visita. **2. I social sono anche luoghi in cui cercare** I social sono diventati motori di ricerca e trattengono l’utente. Specialmente tra i più giovani, TikTok, Instagram e Reddit sono il primo posto in cui cercare recensioni, consigli di viaggio, ricette e tutorial. Si preferisce un video reale o una discussione tra persone vere a un blog pieno di pubblicità. Per un’azienda diventa importante capire dove il pubblico approfondisce un argomento e quale contributo offrire in quel contesto, senza costruire ogni contenuto soltanto per ottenere un clic. **3. Le app offrono percorsi alternativi, mentre il sito deve rendere semplice l’esperienza** Molte attività possono essere svolte direttamente in un’app: acquistare, consultare il meteo, leggere notizie o utilizzare un servizio bancario. In questi casi non si tratta necessariamente di una ricerca zero-click, ma di un percorso che può escludere del tutto il browser. Quando invece una persona sceglie di aprire un sito, deve poter trovare ciò che cerca senza affrontare ostacoli inutili. Pop-up sovrapposti, video automatici e contenuti lunghi ma poco informativi rischiano di interrompere proprio quel momento di approfondimento. Non significa che un’app sia sempre migliore di un sito. Significa che il sito deve essere progettato intorno all’attività da svolgere, senza rendere più complicato ciò che dovrebbe semplificare. **Come progettare un sito web nell’era delle risposte AI** ---------------------------------------------------------- Se una parte della ricerca si svolge prima della visita, il sito deve rispondere a due esigenze complementari: rappresentare una fonte affidabile che le AI possano comprendere e citare, e offrire un’esperienza utile a chi decide di entrare. In Blue Milk affrontiamo questi aspetti insieme, lavorando su contenuti, architettura e interfaccia fin dall’inizio del progetto. Ecco gli elementi a cui prestiamo particolare attenzione: 1. **Contenuti come risposte** Prima di definire pagine e layout, individuiamo le domande a cui il sito deve rispondere e le attività che deve facilitare. Una pagina servizio, per esempio, dovrebbe spiegare subito a chi si rivolge, quale problema affronta, che cosa comprende e come si svolge il lavoro. Questa impostazione aiuta la persona a valutare la proposta e risponde a un obiettivo di **GEO**: rendere le informazioni facilmente individuabili e comprensibili dai sistemi AI, così che possano utilizzarle e citarle nelle proprie risposte. 2. **Struttura leggibile dalle macchine** La qualità dei testi deve essere sostenuta dalla struttura tecnica. Verifichiamo che le pagine importanti siano raggiungibili dai crawler, che le gerarchie siano chiare e che i collegamenti interni rendano comprensibili le relazioni tra servizi, prodotti e approfondimenti. 3. **Pagine pronte per chi arriva già informato** Chi arriva da un assistente AI può aver già raccolto informazioni o confrontato alcune alternative. Il sito deve permettergli di approfondire senza obbligarlo a ricominciare la ricerca, offrendo allo stesso tempo il contesto necessario a chi incontra l’azienda per la prima volta. 4. **Un sito che permette di fare, oltre che informare** Una risposta AI può offrire una spiegazione iniziale; il sito può trasformare quell’interesse in un’attività concreta. Aree riservate, richieste guidate, approvazioni e collegamenti con i gestionali rendono il sito parte del lavoro dell’azienda, non soltanto della sua presentazione. Anche gli assistenti AI possono trovare spazio in questo percorso, quando aiutano a consultare informazioni o individuare prodotti pertinenti. Con Wine Agent, per esempio, abbiamo sviluppato per le cantine un assistente disponibile 24 ore su 24 che risponde su vini e annate, suggerisce abbinamenti e accompagna verso i prodotti da approfondire. La scelta delle funzioni parte sempre dall’esigenza: che cosa deve poter fare la persona e quale passaggio possiamo rendere più semplice? 5. **Un’identità riconoscibile nei diversi punti di contatto** La persona può incontrare l’azienda prima sul sito, su un social o attraverso una risposta generata. Per questo, nome, descrizione dei servizi, informazioni di prodotto e riferimenti aziendali devono restare coerenti nei diversi ambienti. Identità visiva e tono di voce rendono riconoscibile l’esperienza sui canali gestiti dall’azienda; descrizioni precise e informazioni concordanti aiutano a evitare ambiguità anche quando i contenuti vengono ripresi altrove. Non possiamo controllare come un assistente presenterà il brand, ma possiamo curare la qualità delle informazioni che rendiamo disponibili. 6. **Metriche legate agli obiettivi, non soltanto al traffico** Le visite restano importanti, ma vanno lette insieme a ciò che producono. Un sito può raccogliere molti accessi poco pertinenti oppure un numero più contenuto di visite che generano richieste qualificate. Per questo affianchiamo all’analisi del traffico impression, ricerche rilevanti, conversioni, qualità dei contatti e presenza nelle risposte AI. 7. **SEO e GEO: due prospettive da integrare nel progetto** La SEO lavora sulla visibilità nei motori di ricerca. Con GEO, Generative Engine Optimization, si indicano invece le attività orientate alla presenza e alla corretta rappresentazione dei contenuti nelle risposte generate dall’AI. Questa distinzione non deve tradursi in due progetti separati: architettura comprensibile, pagine accessibili, contenuti utili e informazioni verificabili costituiscono una base comune. In Blue Milk le affrontiamo quindi insieme, fin dalle prime decisioni su struttura, contenuti e interfaccia. Non come interventi da aggiungere dopo la pubblicazione, ma come criteri che aiutano a costruire un sito capace di rispondere alle esigenze delle persone e di rendere comprensibile l’offerta dell’azienda. ### **Domande frequenti** **I siti web servono ancora con l’intelligenza artificiale?** Sì. Restano il luogo in cui l’azienda controlla messaggi, dati e conversioni, ed è la fonte da cui le AI leggono. Oggi, cambia il ruolo: meno esplorazione, più risposta e azione. **Che cos’è una ricerca zero-click?** È una ricerca che non genera un clic sui risultati esterni. Può accadere perché la risposta è già disponibile, perché la persona continua a cercare o perché interrompe la sessione. **Come si ottimizza un sito per le ricerche AI?** Con contenuti chiari, una pagina per ogni servizio, informazioni aziendali coerenti, dati strutturati e testi aggiornati. Sono le stesse buone pratiche della SEO, applicate con più precisione. **SEO e GEO sono la stessa cosa?** No, ma condividono le fondamenta. La SEO lavora sulla visibilità del sito nei risultati organici; la GEO (Generative Engine Optimization) lavora sulla probabilità che i contenuti vengano compresi e usati nelle risposte dei sistemi AI. Le basi sono comuni: pagine accessibili, contenuti utili, informazioni affidabili e segnali di autorevolezza. ### **Conclusione** L’evoluzione del web non elimina il bisogno di un sito: modifica ciò che deve offrire e il modo in cui viene raggiunto. Una persona può arrivare dopo aver letto una sintesi AI, da un contenuto condiviso o direttamente su una pagina interna. In ogni caso, deve trovare informazioni comprensibili e un percorso coerente con la propria esigenza. Prima di riprogettare, conviene quindi verificare dove il pubblico cerca, quali contenuti incontra e che cosa accade quando entra nel sito. È la logica del Digital Business Assessment di Blue Milk: partire da brand, valutare mercato e presenza digitale per individuare criticità e priorità. Non serve rincorrere ogni novità o aggiungere funzioni senza un obiettivo. Serve capire quali interventi possono rendere il sito più utile, riconoscibile e capace di supportare il lavoro dell’azienda. [Vuoi valutare come sta lavorando il tuo sito? Raccontaci il progetto](https://www.bluemilk.it/contatti): partiremo dalla situazione attuale per definire le priorità. Condividi su: [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/fb-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/linkedin-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/mail.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/whatsapp.svg) ](https://api.whatsapp.com/send?text=https://www.bluemilk.it/articoli/i-siti-non-si-navigano-piu-come-progettare-una-piattaforma-web-nellera-delle-risposte-ai) Articoli correlati ------------------ [ ![Breve storia triste dei siti web](https://www.bluemilk.it/storage/media/445/conversions/64feebd7bc388_2b-webp.webp) 15 settembre 2026 Website Breve storia triste dei siti web --------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/breve-storia-triste-dei-soliti-siti-web) [ ![Creare un messaggio emozionale attraverso l'utilizzo delle illustrazioni](https://www.bluemilk.it/storage/media/956/conversions/19-10-2026+-webp.webp) 15 settembre 2026 Graphic Design Creare un messaggio emozionale attraverso l'utilizzo delle illustrazioni ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/creare-un-messaggio-emozionale-attraverso-lutilizzo-delle-illustrazioni) [ ![Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza](https://www.bluemilk.it/storage/media/340/conversions/63a5daf59f931_blog5-webp.webp) 22 novembre 2018 Blue Milk Agency Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza ---------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/partnership-la-chiave-per-raggiungere-leccellenza) [ ![I trend del web design per il 2019](https://www.bluemilk.it/storage/media/338/conversions/63a5da1ee67f9_blog1-webp.webp) 18 dicembre 2018 Website I trend del web design per il 2019 ----------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/i-trend-del-web-design-per-il-2019) [ ![Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo!](https://www.bluemilk.it/img/front/placeholder-vr.png) 24 settembre 2020 E-commerce Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo! ----------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/gli-ingredienti-giusti-per-un-ecommerce-di-successo) [ ![Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico](https://www.bluemilk.it/storage/media/447/conversions/64feece9654d9_fa2-webp.webp) 11 agosto 2025 E-commerce Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/il-mondo-ecommerce-apre-le-sue-opportunita-anche-al-settore-farmaceutico) [ ![L’importante è che se ne parli](https://www.bluemilk.it/storage/media/336/conversions/63a5d9be28e90_blog-3-webp.webp) 05 febbraio 2019 Social media marketing L’importante è che se ne parli ------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/l-importante-e-che-se-ne-parli) [ ![Migliora il tuo profilo Linkedin con i nostri consigli | Blue Milk](https://www.bluemilk.it/storage/media/828/conversions/zulfugar-karimov-NACNodYe2eY-unsplash-webp.webp) 21 maggio 2019 Social media marketing 15 Suggerimenti per sfruttare al meglio la tua presenza su linkedIn -------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/15-suggerimenti-per-sfruttare-al-meglio-la-tua-presenza-su-linkedin) ![Blue Milk](https://www.bluemilk.it/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) è partner di [ ![1% for the Planet](https://www.bluemilk.it/img/front/footer/one-percent-footer.svg) ](https://www.onepercentfortheplanet.org/) Blue Milk una Società Benefit: oltre a lavorare nel mondo web e digitale, ci impegniamo a generare un impatto positivo per le persone, sia sulla società sia sull'ambiente. 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