La sostenibilità nel tempo digitalizzato ![](https://www.facebook.com/tr?id=678218983058399&ev=PageView&noscript=1) [ ![Blue Milk](https://www.bluemilk.it/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) ](https://www.bluemilk.it "home") [ Progetti ](https://www.bluemilk.it/portfolio) [ Prodotti](https://www.bluemilk.it/prodotti) [ Agenzia ](https://www.bluemilk.it/agenzia-digitale-a-verona) [ Contatti ](https://www.bluemilk.it/contatti) Menù - [Agenzia](https://www.bluemilk.it/agenzia-digitale-a-verona) - [Progetti](https://www.bluemilk.it/portfolio) - [ Prodotti](https://www.bluemilk.it/prodotti) - [Servizi](https://www.bluemilk.it/servizi) - [ Società Benefit](https://www.bluemilk.it/blue-milk-e-una-societa-benefit-cosa-vuol-dire) - [Contatti](https://www.bluemilk.it/contatti) - [Blog](https://www.bluemilk.it/articoli) - [Lavora con noi](https://www.bluemilk.it/contatti#application-box) Social -------- - [ Facebook ](https://www.facebook.com/blue.milk.agenzia.web.digital.verona/) - [ Instagram ](https://www.instagram.com/bluemilk_digitalagency/) - [ LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/blue-milk-agenzia-web-digital-verona) Contatti ---------- [Via Bassone 25, 37139 Verona (VR)](https://maps.app.goo.gl/DzB4LT8vjhWGjyqZ9) [+39 045 55 45 749]() Stiamo ascoltando [ ](https://www.bluemilk.it/articoli) 11 agosto 2020 [Blue Milk Agency](https://www.bluemilk.it/articoli?category=blue-milk-agency) 6 min. di lettura La sostenibilità nel tempo digitalizzato ========================================= ![La sostenibilità nel tempo digitalizzato](https://www.bluemilk.it/storage/media/326/conversions/63a5d67385ea1_blog-2-webp.webp) Social innovation per fare impresa: bilancio di sostenibilità e comunicazione sostenibile. Perché è importante essere sostenibili nell’era digitale? Indice: ### Il concetto di sostenibilità Innanzitutto proviamo a chiarire il termine sostenibilità: si rifà alla tematica più ampia della **Responsabilità Sociale d’Impresa (RSI), o Corporate social responsibility (CSR)** nell’accezione anglosassone. Non è tema nuovo nel panorama economico e sociale a livello mondiale ma, negli ultimi anni, a seguito di importanti e per certi versi preoccupanti eventi e prese di coscienza, risulta centrale. Quando si parla di CSR s’intende l’**impegno aziendale** di comportarsi e di sostenere attività etiche, sociali e ambientali, andando oltre a quanto stabilito della legge. Il successo delle aziende contemporanee, coinvolte in una competizione a livello globale, dipende sempre più dalla capacità di anticipare le aspettative dei consumatori e in generale del mercato. Essere (e mostrarsi) sostenibili è dunque un valore sempre più apprezzato dal pubblico, ma soprattutto sempre più cruciale considerando che ogni singolo consumatore è sempre più informato, attivo (grazie alla connessione Internet) e più libero di effettuare le scelte che più lo soddisfano. ### La comunicazione della sostenibilità > “Senza comunicazione, la RSI non può assumere il ruolo che dovrebbe nella coscienza di chi intende praticarla, ma nemmeno nel pensiero di chi ne dovrebbe beneficiare” *( Ferrari, Luigi, Sebastiano Renna, and Rossella Sobrero. Oltre la CSR: l’impresa del Duemila verso la Stakeholder Vision. Isedi, 2009)* La **comunicazione della CSR** è un tema molto delicato che deve essere gestito tenendo conto che gli strumenti tradizionali di marketing e di comunicazione non sempre, e non necessariamente, sono adeguati al nuovo contesto e che spesso non sono sufficienti (si rischia di far passare le attività per greenwashing). I **social network** e più in generale Internet ci mostrano con più trasparenza come stanno le cose, come potrebbero essere e come potrebbero migliorare. Le aziende devono essere consapevoli di questo e redigere una comunicazione trasparente, veritiera e sincera. Ogni azienda che si proporrà di inserire nella propria strategia **comportamenti congruenti** con la CSR, dovrà, quindi, pianificare con attenzione diversi aspetti e comunicarli correttamente. Dovrà decide quali pratiche inserire all’interno della strategia di business; in che modo affrontarle correttamente; come introdurre e spiegare agli *stakeholder* il nuovo paradigma aziendale e le nuove attività; in che modo fronteggiare le critiche e diffidenze; come e dove presentare il piano di sostenibilità… I principali punti di interesse della comunicazione sono: • **valori guida eticamente fondati**: pilastro portante, anticipati da un processo consapevole da parte del management aziendale, dell’orientamento dell’azienda e la conseguente comunicazione; • **simmetria e ascolto**: nuovo rapporto tra azienda e *stakeholder*, basato su un continuo dialogo e sull’ascolto attivo (per soddisfare richieste, trovare obiettivi comuni e mobilitarsi per raggiungerli); • **l’approccio sistemico**: basato sull’importanza di un coinvolgimento totale (orizzontale) dei soggetti interessati all’impresa, siano essi interni o esterni, collegati direttamente o indirettamente. L’obiettivo è quello di creare un rafforzamento effettivo e percepito del **valore aziendale**: si deve dimostrare che l’azienda si occupa concretamente e diligentemente di alcune delle tematiche più importanti dei nostri tempi, non per farsi vedere (e perchè ora va di moda) ma perchè davvero crede nella causa. La reputazione e la considerazione della *community* sono importanti per aumentare il consenso sociale, e sono un fattore cruciale per la vita del brand. > **È quindi importante ? Si lo è.** L’accesso alla rete consente di comunicare praticamente istantaneamente con il pubblico, e questo a sua volta consente di instaurare una relazione più facilmente, ma non di poterla prendere a cuor leggero. **I consumatori non sono più passivi** e non credono più sulla parola: riflettono e cercano informazioni sui vari passi mossi dall’azienda. ### Il bilancio di sostenibilità Il documento che produce l’azienda per informare i suoi portatori d’interesse (*stakeholder*) dei progetti e i risultati ottenuti da queste attività, si chiama bilancio di sostenibilità. > È la rendicontazione degli impatti che l’azienda ha provocato all’ambiente in cui è inserita e agli stakeholder con cui ha instaurato una relazione. Questa valutazione delle attività aziendali non è stata ancora normata, il che significa che non esistono ancora rigidi termini e criteri a cui le aziende devono sottostare per redigerla. Il **report** in questione è dinamico, dal linguaggio accattivante, semplice ma efficace e con una grafica movimentata e co-creata. Se da un lato è ovvio che andare incontro ai bisogni e alla richieste dei portatori d’interesse è fondamentale per creare una strategia di successo, risulta altrettanto chiave ideare questo report per conoscere meglio la propria azienda, per studiarla nel dettaglio e per valutare nuove opportunità di crescita. ### Come fare a comunicare correttamente il bilancio di sostenibilità? Nella comunicazione di queste particolari prese di posizione, gli errori che si possono fare non sono pochi. L’**era digitale** rende tutto più **veloce** e **accessibile**: numerose ricerche ci riportano, infatti, come il sito web aziendale sia il primo mezzo utilizzato per interfacciarsi con queste particolari attività, soprattutto riguardo al bilancio di sostenibilità. Cresce tuttavia, ovviamente e velocemente, la richiesta di poter entrare in contatto con questo tipo di contenuti e informazioni anche dalle piattaforme social. L’obiettivo di questa tipologia di comunicazione non è vendere un prodotto, ma raccontare ciò che sta a cuore all’azienda e cosa fa, nelle sue possibilità, per tutelare, proteggere e difendere ciò in cui crede. Il **paradigma comunicativo** che sempre più si sta affermando nel mondo della strategia aziendale, si allontana in modo significativo dalla strutturazione classica, ovviamente in risposta alla sempre più importante partecipazione del mondo online. ### Considerazioni finali La comunicazione della sostenibilità dovrà quindi affrontare una grande sfida ma incontrerà anche grandi opportunità: la base dei social sono le interazioni, lo scambio di informazioni e giudizi, creare comunità e rafforzare la propria reputazione. Quella che si sta andando a delineare non è tanto una strategia aziendale per creare qualità aggiuntive, ma è una co-creazione di valore tra azienda e pubblico. Confronto, comunicazione, rapporto e condivisione sono le basi dei **social network**. Nel 2010 **Virgin Media** ha smesso di stampare il suo report di sostenibilità, preferendo infografiche, video e contenuti per i social media; adattando così sia i contenuti al nuovo pubblico sia sostenendo la diminuzione degli sprechi. **Heineken USA** ha creato un videogioco (comunicazione perfetta per i millennials) per raccontare i progressi ambientali che l’azienda aveva sostenuto e raggiunto. *( Fonte: Marketing Espresso)* Ovviamente, esistono molti altri esempi di comunicazioni di CSR e nello specifico della divulgazione del report di sostenibilità adattati alle nuove richieste della rete. Le possibilità di Internet sono infinite, dunque anche i possibili contenuti realizzabili per questa particolare volontà. La **responsabilità sociale d’impresa** e la sua spiegazione, il report di sostenibilità, devono essere delle prese di coscienza dell’azienda, non solo un modo per attrarre consumatori (che comunque sono ormai sufficientemente preparati per riconoscere il valore e la veridicità di quello che vedono e leggono). ### Tutto deve essere permeato da co-creazione, inclusività, sviluppo e dinamicità, come la comunicazione online. Condividi su: [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/fb-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/linkedin-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/mail.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.it/img/front/blog/whatsapp.svg) ](https://api.whatsapp.com/send?text=https://www.bluemilk.it/articoli/la-sostenibilita-nel-tempo-digitalizzato-it) Articoli correlati ------------------ [ ![Breve storia triste dei siti web](https://www.bluemilk.it/storage/media/445/conversions/64feebd7bc388_2b-webp.webp) 11 agosto 2025 Website Breve storia triste dei siti web --------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/breve-storia-triste-dei-soliti-siti-web) [ ![graphic design Blue Milk](https://www.bluemilk.it/storage/media/455/conversions/64fef1ed29f16_2e-webp.webp) 17 settembre 2025 Graphic Design Creare un messaggio emozionale attraverso l'utilizzo delle illustrazioni ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/creare-un-messaggio-emozionale-attraverso-lutilizzo-delle-illustrazioni) [ ![La trasformazione digitale nell’aftermarket automobilistico](https://www.bluemilk.it/storage/media/342/conversions/63a5dbf4188a1_blog4-webp.webp) 18 maggio 2021 Website La trasformazione digitale nell’aftermarket automobilistico ------------------------------------------------------------ ](https://www.bluemilk.it/articoli/la-trasformazione-digitale-nellaftermarket-automobilistico) [ ![Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza](https://www.bluemilk.it/storage/media/340/conversions/63a5daf59f931_blog5-webp.webp) 22 novembre 2018 Blue Milk Agency Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza ---------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/partnership-la-chiave-per-raggiungere-leccellenza) [ ![I trend del web design per il 2019](https://www.bluemilk.it/storage/media/338/conversions/63a5da1ee67f9_blog1-webp.webp) 18 dicembre 2018 Website I trend del web design per il 2019 ----------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/i-trend-del-web-design-per-il-2019) [ ![Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo!](https://www.bluemilk.it/img/front/placeholder-vr.png) 24 settembre 2020 E-commerce Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo! ----------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/gli-ingredienti-giusti-per-un-ecommerce-di-successo) [ ![Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico](https://www.bluemilk.it/storage/media/447/conversions/64feece9654d9_fa2-webp.webp) 11 agosto 2025 E-commerce Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/il-mondo-ecommerce-apre-le-sue-opportunita-anche-al-settore-farmaceutico) [ ![L’importante è che se ne parli](https://www.bluemilk.it/storage/media/336/conversions/63a5d9be28e90_blog-3-webp.webp) 05 febbraio 2019 Social media marketing L’importante è che se ne parli ------------------------------- ](https://www.bluemilk.it/articoli/l-importante-e-che-se-ne-parli) ![Blue Milk](https://www.bluemilk.it/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) è partner di [ ![1% for the Planet](https://www.bluemilk.it/img/front/footer/one-percent-footer.svg) ](https://www.onepercentfortheplanet.org/) Blue Milk una Società Benefit: oltre a lavorare nel mondo web e digitale, ci impegniamo a generare un impatto positivo per le persone, sia sulla società sia sull'ambiente. 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