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 6 min. di lettura

L’importanza dei social network aziendali: 4 buoni motivi, per le aziende, per iniziare a investire nelle piattaforme online
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 I concetti alla base del termine "rete sociale" non sono nulla di nuovo, ma i modi per conoscersi, creare rapporti e promuoversi, hanno assunto un significato diverso e più veloce nell'era digitale.

Indice:

I concetti alla base del termine "rete sociale" non sono nulla di nuovo, ma i modi per conoscersi, creare rapporti e promuoversi, hanno assunto un significato diverso e più veloce nell'era digitale.

Vi sarete accorti che, ormai senza possibilità di ritorno, siamo entrati nell’era in cui la maggior parte delle persone possiede uno **smartphone**, ha attivato un’offerta telefonica che prevede svariati **GB** di navigazione e che è iscritta almeno a un **social network**.

Siamo passati dalla stretta di mano, il passaparola e le lettere stampate, alla richiesta di collegamento, di amicizia e al follow (purtroppo anche al follow4follow); le **relazioni**, ad oggi, spesso iniziano e si sviluppano su LinkedIn, Instagram, Facebook…

Le ultime analisi pubblicate mostrano che:

\- **Facebook**: è stato il social più visitato dell’ultimo anno;

\- **YouTube**: in costante aumento, ha avuto un grande picco durante il periodo della quarantena;

\- **Instagram**: ha visto un incremento del +14% degli utenti in un anno;

\- **Linkedin**: mantiene un interesse stabile;

\- **Pinterest**: ha dei numeri contenuti rispetto ai sopracitati ma è perfetto per targettizzare prodotti e servizi per il pubblico femminile, è un social, infatti, molto amato dalle donne;

\- **Twitter**: in Italia non è mai stato il più amato ma ha avuto un’interessante crescita nel 2020;

\- **TikTok**: +457% di nuovi utenti in 9 mesi.

Rimbalzando tra questi, e molti altri, passiamo circa **sei ore al giorno su internet**, di cui **due** sui *social networks*.

***Cosa possono trovare le aziende sui social?***

Sui social network le aziende trovano ed entrano in contatto con il **grande** **pubblico**: un tempo non informato e passivo, ora è attivo e con voce in capitolo nelle scelte aziendali (prima d’ora tale potere era inimmaginabile).

***Il rapporto azienda-pubblico sui social***

I social sono diventati uno strumento in grado di creare ***engagement,*** coinvolgimento, e di **instaurare un rapporto di fiducia** con il pubblico come nessun altro mezzo di comunicazione (esistente).

- • **Primo motivo** per cui un’azienda deve, assolutamente, investire sulla comunicazione tramite *social*: **le piattaforme di condivisione creano una relazione di fiducia con la community.**
-

Scorrere il ***feed*** per abitudine, in modo veloce e ormai quasi automatico, è un’azione molto più conscia di quanto si pensi: vedere sui social determinate cose **condiziona**, inconsapevolmente ma **veramente**, le decisioni e le abitudini degli utenti.

***Un problema delle aziende sui social?***

Le aziende, specialmente in questo difficile e ultimo periodo, stanno imparando la lezione dell’importanza dei social, aprendo e creando profili online. Il problema è come e quanto vengono utilizzati.

Si è passati da spendere molti soldi sui canali tradizionali per poter arrivare al cliente; ai primissimi pionieri del mondo online che solo per il fatto di esserci venivano intercettati dal pubblico; fino ad arrivare, ad oggi, in un periodo intermedio in cui è **obbligatorio esserci ma non è così facile essere trovati.**

Oggi è possibile lavorare sulla ***brand reputation*** attraverso queste piattaforme alla portata di tutti, ma, ovviamente, per farlo c’è bisogno di essere affiancati da un *team* di esperti, capace di creare una **social media strategy.**

Pianificare i contenuti, trovare e mantenere la corretta frequenza di pubblicazione, stabilire degli obiettivi SMART (gli obiettivi devono essere specifici, misurabili, riconosciuti, realistici e scadenzabile), curare l’immagine, farsi conoscere, vendere prodotti o servizi, ideare campagne adv mirate…

E ancora, creare un rapporto con la community, offrire delle agevolazioni, spiegare e raccontare la storia aziendale, raccogliere recensioni…

Con un lavoro costante, una pianificazione valida, un tono comunicativo giusto, gli utenti possono diventare clienti fidelizzati: i social sono la partenza perfetta per strategie di ***funnel di marketing***.

Sicuramente il **lavoro è lungo** e il **percorso è difficile**, proprio per questo si necessita di un investimento importante.

- • **Secondo motivo** per cui un’azienda deve, assolutamente, investire sulla comunicazione tramite *social:* **i social sono un palcoscenico per portare il grande pubblico ad essere un cliente fidelizzato.**
-

***Un pro delle aziende sui social?***

Due delle principali caratteristiche del mondo online sono: l’**assenza di barriere geografiche**, la (praticamente) **simultaneità della trasmissione delle informazioni**.

Il tempo che dedichiamo all’informazione si è notevolmente trasformato negli anni: la maggiore curiosità e il considerevole aumento di interesse è dato, in buona parte ma non solo, della possibilità di **accesso libero a quasi ogni tipo di contenuto**.

Internet ha favorito il cambiamento di come notizie e informazioni vengono prodotte e promulgate. Basti pensare all’evoluzione che hanno avuto le testate giornalistiche come “Il Corriere della Sera” o “La Repubblica”, o ancora meglio come sia nato e come si sia strutturato fin da subito **WILL** (fenomeno giornalistico molto più che interessante e da tenere sotto controllo).

L’argomento della costante informazione viaggia in parallelo con l’argomento delle ***fake news***: quest’ultime, ad oggi, rappresentano un **fenomeno in costante crescita**, capace di influenzare l’opinione pubblica, creando una serie di meccanismi in grado di impattare su giudizi ed opinioni.

I **social network** hanno, quindi, amplificato la velocità della trasmissione delle informazioni, giuste o sbagliate che siano.

Ci sono quindi pro e contro riguardo a questo, ma resta il fatto che, da un punto di vista aziendale, i social permettono di arrivare al pubblico in ***tempi record***.

Velocizzando la diffusione anche la risposta da parte del pubblico è più rapida; il che comporta l’impiego di un tempo più breve (per esempio, per testare un prodotto).

- • **Terzo motivo** per cui un’azienda deve, assolutamente, investire sulla comunicazione tramite *social:* **i social permettono una comunicazione immediata, velocizzando la diffusione delle informazioni.**
-

Su Internet e sui social il numero di utenti è in continuo aumento: per le aziende è quindi fondamentale creare e mantenere le relazioni con la propria community e in generale anche con una nicchia di mercato.

Le nicchie di mercato, per quanto piccole, sono davvero molto profittevoli e ricche di soddisfazioni.

I social network sono perfetti per selezionare un target ideale. Gli utenti dei social condividono pensieri, passioni, considerazioni, opinioni, speranze…queste e molte altre “confessioni online” rappresentano informazioni cruciali, e soprattutto gratuite, per le aziende.

- • **Quarto motivo** per cui un’azienda deve, assolutamente, investire sulla comunicazione tramite *social:* **i social permettono di intercettare, contattare e studiare il target ideale.**
-

**Perchè affidarsi ad un’agenzia?**

Affidarsi a un’agenzia per la gestione dei profili e delle pagine aziendali è il modo migliore per creare e mantenere una presenza sui social network.

L’agenzia si propone infatti di:

- **• analizzare** il settore di mercato, l’ambiente competitivo e il target specifico, grazie a schemi e competenze precisi;
- • porsi **obiettivi** **S.M.A.R.T.**, che spesso sono difficili da intercettare da chi ha altre competenze;
- • creare strategie di **comunicazione integrata**, è importante che ogni profilo sia in linea con gli altri nonostante le differenze di contenuto, *visual* e *copy*, e le modalità di contatto…
- • studiare una **pianificazione efficace**, non tutti hanno il tempo per farla e rispettarla.
-

**Conclusioni**

Maggiore visibilità e conoscenza, influenza decisione d’acquisto, creazione di community, creazione relazioni, miglioramento nel posizionamento…

Come abbiamo visto in questo articolo, questi e molti altri sono i pro di avere profili social aziendali:[ crea con noi la presenza online del tuo business!](https://www.bluemilkdigital.it/it/contatti)

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