Abbiamo sviluppato un agente conversazionale basato sull'intelligenza artificiale:
• progettato per i siti web ed e-commerce delle cantine vitivinicole,
• integrato nelle singole pagine.
Come funziona?
Wine Agent risponde alle domande degli utenti in tempo reale: consiglia abbinamenti, spiega i metodi di produzione, offre delle specifiche per le annate, racconta delle differenze dei vitigni, elenca le certificazioni, organizza degustazioni e visite in cantina...
Risponde e guida il visitatore, senza che debba cercare tra le pagine del sito, in tempo reale.
Perché abbiamo creato questo agente?
Gli obiettivi sono stati principalmente 2:
il primo si propone di ridurre il gap tra il visitatore e la decisione d'acquisto, fornendo le informazioni giuste nel momento giusto;
il secondo è quello di raccogliere dati sulle intenzioni degli utenti, tracciando le domande più frequenti, i prodotti più esplorati e i punti di interesse.
Come avviene tutto questo?
L'utente che arriva sul sito troverà, in basso a destra del monitor, la riconoscibile icona di una chat. Dopo aver premuto invio e sottoposto così le domande al nostro agente, riceverà in tempo reale la risposta.
Da un lato, domande e risposte verranno archiviate, rese disponibili da chi dovrà poi analizzarle e utilizzarle a fini commerciali; dall'altro, l'utente avrà ricevuto simultaneamente al quesito una risposta così da poter portare a compimento, autonomamente e in poco tempo, l'azione desiderata.
Vuoi sapere nel dettaglio come funziona?
Conosce la tua cantina
L'agente viene addestrato sul catalogo, sulle schede tecniche, sugli eventi e sulla storia aziendale e sui contenuti del sito. Risponde con le informazioni della tua cantina, non con risposte generiche.
Gestisce domande complesse
Abbinamenti cibo-vino, differenze tra etichette, caratteristiche organolettiche, metodi di produzione, certificazioni, eventi organizzati, degustazioni e visite in cantina: Wine Agent gestisce le domande che normalmente richiederebbero un esperto.
Si integra nell'e-commerce
Wine Agent si collega alle schede prodotto del tuo shop online e può guidare l'utente verso l'acquisto, suggerire bottiglie correlate e rispondere a domande su disponibilità, formati e spedizioni.
Raccoglie dati sugli utenti
Ogni conversazione genera dati utili: quali prodotti vengono chiesti di più, quali dubbi bloccano l'acquisto, quali termini usa il visitatore. Questi dati vengono esportati e possono essere integrati nel CRM o nel gestionale della cantina.